Custos de transporte - Tempos de entrega
Os pacotes geralmente são enviados no mesmo dia ou dentro de 24 a 48 horas após a validação do seu pagamento para os produtos em estoque. Para itens feitos sob medida ou reabastecidos, os tempos de fabricação ou disponibilidade são mencionados em cada produto, na cesta e também na confirmação do pedido. No caso de uma remessa posterior, entraremos em contato com você antes da entrega, para confirmar a data da remessa, mas também para garantir sua presença no dia da entrega.

França metropolitana
O custo do transporte inclui:
- custos de embalagem e manuseio (paletes incluídas, quando aplicável),
- o envio do seu pedido e entrega em domicílio (ou ponto de retirada, dependendo da opção escolhida), ao pé da residência (para uma subida ao chão ou para a instalação de móveis pesados, obrigado por favor queira entrar em contato conosco ou escolha a opção FIRST na escolha de soluções de transporte),
- seguro para produtos transportados.

Europa ou qualquer outro destino no mundo (DOM-TOM incluído)
Os custos de transporte são calculados automaticamente de acordo com o peso total dos artigos que compõem o seu pedido. Para pedidos que excedam um peso total de 30 kg e não podem ser transportados por correio, duas opções estão disponíveis para você:
- você valida os custos de envio propostos (geralmente são exibidas opções diferentes)
- ou você solicitar uma estimativa de transporte (clicando em "solicitar uma cotação de transporte" no resumo do seu carrinho) - a resposta será enviada para você dentro das horas seguintes à sua solicitação.

Os custos de envio incluem:
- custos de embalagem e manuseio,
- o envio do seu pedido e entrega em domicílio (ou ponto de retirada, dependendo da opção escolhida), ao pé da residência (para uma subida ao chão ou para a instalação de móveis pesados, obrigado por favor queira entrar em contato conosco )
- taxas aduaneiras de exportação,
- seguro para produtos transportados.

Impostos locais (como VAT, por exemplo)
Se você mora fora da União Europeia (mas também na Suíça ou na Noruega, por exemplo), os produtos serão cobrados sem VAT.Você terá que pagar o VAT do seu país (se for aplicado) e os impostos específicos do seu país, perto da transportadora, na recepção do seu pedido. Podemos oferecer-lhe o pagamento antecipado desses impostos, para evitar custos de cobrança na entrega. As taxas alfandegárias (exportação e importação) são geralmente incluídas no custo de transporte, a menos que indicado de outra forma.

Expedições no modo EXPRESS, todos os destinos
O método de envio padrão é o Colissimo suivi ou o transporte rodoviário (GEODIS, DACHSER..).
Você também pode optar por um transporte expresso ou aéreo: TNT, DHL, FEDEX, UPS... são oferecidos dependendo do destino. Os custos das soluções opcionais da Express são mostrados no resumo do seu carrinho, antes de você validar seu pedido.

Nós assumimos nossas responsabilidades, prometemos que você ficará satisfeito
Um cuidado especial é dado aos pacotes contendo seus produtos: nós voluntariamente fazemos o over-pack do seu pedido para protegê-lo. Todas as nossas remessas são seguradas: pedimos que você esteja atento durante a fase de recepção. Reservas específicas devem ser mencionadas se você notar qualquer dano devido ao transporte. Como nós tomamos as precauções máximas, há muito poucas surpresas desagradáveis

Acompanhamento profissional da entrega do seu pacote
Nós rastreamos o progresso do roteamento para você, para uma operação tranquila, até a entrega no seu endereço. Quando possível, enviamos um e-mail com um link e um número de rastreamento.

Por favor, indique um número de telefone ao fazer seu pedido: será possível transmitirmos esta informação à transportadora, que poderá contatá-lo quando estiver pronto para entrega.

Todas as informações que você nos confia são e permanecem confidenciais e, em qualquer caso, não são revendidas. Por favor, consulte as condições gerais de venda para ler as informações contratuais obrigatórias.

Estamos, naturalmente, à sua disposição se tiver alguma dúvida.
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone +33 (0) 3 88 07 23 92 ou por e.mail

Nosso objetivo: 100% de clientes satisfeitos.