Les frais de transport - Les délais d'acheminement
Les colis sont généralement expédiés le jour même ou sous 24/48 h suivant la validation de votre paiement pour les produits en stock. Pour les articles réalisés sur mesure ou en cours de réapprovisionnement, les délais de fabrication ou de disponibilité sont mentionnés sur chacun des produits, dans votre panier, et aussi dans votre confirmation de commande. Dans le cas d’une expédition ultérieure, nous vous contactons préalablement à la livraison, afin de vous confirmer la date d'expédition mais aussi pour nous assurer de votre présence le jour de la livraison.

France métropolitaine
Le coût du transport comprend :
- les frais d'emballage et de manutention (palettes incluses le cas échéant),
- l'expédition de votre commande et la livraison à domicile (ou en point de retrait selon l'option choisie), au pied de la résidence (pour une montée à l'étage ou pour l'installation de mobilier lourd, merci de bien vouloir nous contacter ou de choisir l'option FIRST dans le choix des solutions de transport),
- l'assurance pour les produits transportés.

Europe ou toute autre destination dans le Monde (DOM-TOM inclus)
Les frais de transport sont automatiquement calculés en fonction du poids total des articles composant votre commande. Pour les commandes dépassant un poids total de 30 kg et ne pouvant être acheminées par voie postale, deux possibilités s'offrent à vous :
- vous validez les frais de transport proposés (différentes options sont généralement affichées)
- ou vous demandez un devis de transport (en cliquant sur "demander un devis de transport" dans le résumé de votre panier) - la réponse vous sera transmise dans les heures qui suivent votre demande.

Les frais d'expédition comprennent
- les frais d'emballage et de manutention,
- l'expédition de votre commande et la livraison à domicile (ou en point de retrait selon l'option choisie), au pied de la résidence (pour une montée à l'étage ou pour l'installation de mobilier lourd, merci de bien vouloir nous contacter),
- les frais de douane export,
- l'assurance pour les produits transportés.

Taxes
Si vous résidez en dehors de l'Union Européenne, (mais aussi en Suisse ou en Norvège par exemple) les produits vous seront bien facturés Hors Taxes. Vous devrez vous acquitter de la TVA de votre pays (si elle est appliquée) et des taxes spécifiques à votre pays, auprès du transporteur, lors de la réception de votre commande. Nous pouvons vous proposer de payer les taxes par anticipation, pour vous éviter des frais d'encaissement à la livraison. Les frais de Douanes (export et import) sont généralement inclus dans le coût du transport, sauf avis contraire.

Expéditions en mode EXPRESS, toutes destinations
Le mode d'expédition standard est soit le Colissimo suivi ou le transport routier (GEODIS, DACHSER).
Vous pouvez également opter pour un transport express, ou aérien : TNT, DHL, FEDEX, UPS... sont proposés en fonction des destinations. Les coûts pour les solutions Express optionnelles sont présentées dans le résumé de votre panier, avant que vous ne validiez votre commande.

Nous prenons nos responsabilités, nous nous engageons à ce que vous soyez satisfait(e)
Un soin particulier est apporté aux colis contenant vos produits : nous sur-emballons volontairement votre commande pour la protéger. Toutes nos expéditions sont assurées : nous vous demandons d'être attentifs lors de la phase de réception. Il faudra mentionner des réserves précises si vous constatez un dommage lié au transport. Comme nous prenons un maximum de précautions, il y a très peu de mauvaises surprises…

Suivi professionnel de l'acheminement de votre colis

Nous suivons la progression de l'acheminement pour vous, pour un bon déroulement des opérations, jusqu'à la livraison à votre domicile ou adresse professionnelle. Lorsque cela nous est possible, nous vous faisons parvenir en parallèle un e.mail comportant un lien et un numéro de suivi.
Veuillez impérativement nous indiquer un numéro de téléphone lorsque vous passez votre commande : il nous sera ainsi possible de transmettre ces informations au transporteur, qui pourra ainsi vous contacter lorsqu'il s'apprêtera à vous livrer. Toutes les informations que vous nous confiez sont et restent confidentielles, et ne sont EN AUCUN CAS transmises ou revendues. Merci de bien vouloir vous référer aux conditions générales de vente pour prendre connaissance des informations contractuelles obligatoires.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous deviez avoir une question.
Contactez le Service Clients par téléphone au +33 (0)3 88 07 23 92 ou par e.mail

Notre objectif : 100% de clients satisfaits.