Vous disposez de 100 jours pour changer d’avis

La législation européenne impose à tout site e.commerce de garantir la reprise de la marchandise livrée, dans un délai de 14 jours. Chez MY-DECO-SHOP.COM, nous trouvons que ce délai peut parfois paraître insuffisant pour certains produits. Et comme nous sommes sûrs de la qualité des articles que nous présentons, nous avons mis en place ce service exceptionnel qui répond à bien des questions... "et si finalement le coloris ne me plaît pas ? et si c'est trop grand ? et si..."

Nous sommes conscients que certains produits, comme les très beaux et très doux tapis que nous proposons (vous devriez les essayer !) ne sont pas forcément mis en valeurs à l'aide de photos.
Nous nous mettons à votre place, car nous aussi, nous sommes consommateurs, et surtout, nous voulons que nos clients soient 100 % SATISFAITS !

MY-DECO-SHOP propose la possibilité de retourner votre achat dans un délai de 100 jours*

Si le retour intervient dans les 14 jours, et conformément à la loi, le remboursement s'effectue dans les meilleurs délais, généralement sous 24/48 heures, et ce au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des produits. Le mode de remboursement correspondra au mode utilisé lors de la commande. Ainsi, si vous avez par exemple réglé votre commande par carte bancaire, nous créditons le compte lié à votre carte bancaire de la somme due. Les remboursements partiels sont possibles (si par exemple un seul produit de votre commande nous est retourné).
Ces dispositions ne s'appliquent pas aux entreprises ou aux professionnels. Seuls les particuliers peuvent bénéficier de la faculté de rétractation (articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation).

Si le retour intervient après le délai légal et dans la limite des 100 jours, un bon d’achat de la valeur intégrale des produits retournés sera établi.

* en appliquant les mêmes conditions dictées par la loi, à savoir celle de rendre les objets dans un état neuf, sans qu’ils n’aient été utilisés et/ou altérés. Sont exclus de cette garantie de rétractation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, suivant les instructions ou options retenues par le client lors de la confirmation de la commande et nécessitant une fabrication sur mesure (une table réalisée sur-mesure par exemple, ou un sofa personnalisé fabriqué dans un tissu choisi suivant vos instructions). Ces produits sont disponibles après le délai nécessaire à leur fabrication, et sont présentés sur le site avec une mention de délai de fabrication allant de 2 à 12 semaines. Le choix d'un matériau ou de coloris spécifiquement choisis par le client pour le produit commandé, mais aussi l'association de coloris ou de mobiliers spécifiques, sont considérés comme une commande de produits personnalisés et réalisés sur mesure. Sont également exclus de cette possibilité de retour, et pour des raisons évidentes d'hygiène, les futons, matelas et articles similaires, tels que Fauteuils-Futons. Ces articles ne sont ni repris ni échangés.

Contactez le service clients pour obtenir un numéro de retour qui devra figurer en bonne place sur votre colis (de préférence à proximité de l’étiquette adresse).

Notre objectif : 100% de clients satisfaits.

Merci de vous référer aux conditions générales de vente [en cliquant ici] pour toute information complémentaire.